Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa người dùng và nền tảng daga1. Khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của daga1, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây.
Dưới đây là sáu điểm cốt lõi của điều khoản daga1 được trình bày ngắn gọn trước khi bạn đọc toàn văn bản đầy đủ.
daga1 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi. Mọi tài khoản của người dưới tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và số dư có thể bị tịch thu.
Mỗi cá nhân chỉ được phép duy trì một tài khoản daga1. Tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan.
Mọi khuyến mãi và bonus tại daga1 đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement). Đọc kỹ điều khoản riêng của từng chương trình trước khi tham gia.
Tất cả giao dịch tại daga1 được thực hiện bằng VNĐ. Rút tiền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ và chỉ được chuyển về tài khoản đứng tên chính chủ.
Mọi hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, hack hệ thống hoặc thông đồng tại daga1 sẽ bị xử lý ngay: khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
daga1 bảo lưu quyền cập nhật điều khoản này bất cứ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo qua email khi có thay đổi quan trọng và được quyền chấm dứt tài khoản nếu không đồng ý.
Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:
Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa daga1 và Người dùng, bao gồm việc đăng ký, truy cập, sử dụng dịch vụ, thực hiện giao dịch tài chính và tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung này.
Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ daga1, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
daga1 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào và từ chối hoặc đình chỉ dịch vụ đối với bất kỳ Người dùng nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên.
3.1 Đăng ký tài khoản. Người dùng phải cung cấp địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại tại Việt Nam và các thông tin cá nhân bắt buộc khác theo yêu cầu của quy trình đăng ký daga1. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản daga1. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
3.2 Bảo mật tài khoản. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu tài khoản daga1. daga1 khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản. Người dùng phải thông báo ngay cho daga1 nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình. daga1 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
3.3 Xác minh danh tính (KYC). daga1 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CCCD/CMND, bằng lái xe hoặc hộ chiếu, cùng với bằng chứng địa chỉ cư trú hợp lệ. Tính năng rút tiền và một số tính năng khác chỉ được kích hoạt sau khi Người dùng hoàn thành xác minh danh tính thành công.
4.1 Đơn vị tiền tệ. Toàn bộ giao dịch tại daga1 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho một lần nạp. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho một lần rút.
4.2 Phương thức thanh toán được chấp nhận. daga1 chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng được liệt kê trong phần thanh toán của trang web). daga1 bảo lưu quyền bổ sung, thay đổi hoặc ngừng hỗ trợ bất kỳ phương thức thanh toán nào mà không cần báo trước.
4.3 Chính sách rút tiền. Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản, ví điện tử hoặc số điện thoại đứng chính tên của mình. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản bên thứ ba. daga1 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 đến 60 phút tùy phương thức, ngoại trừ trường hợp cần xác minh bổ sung theo quy định phòng chống rửa tiền.
4.4 Kiểm soát số dư. Người dùng không được phép rút số tiền vượt quá số dư thực tế trong tài khoản. Số tiền bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được tính vào số dư có thể rút.
5.1 Tính ràng buộc của cược đã xác nhận. Một khi Người dùng đã xác nhận đặt cược tại daga1, giao dịch đó được coi là hoàn tất và không thể huỷ hoặc chỉnh sửa trừ khi daga1 xác nhận có lỗi kỹ thuật.
5.2 Kết quả game và RNG. Kết quả của các trò chơi slot, baccarat, roulette, tài xỉu và các game khác tại daga1 được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập có thẩm quyền. Mọi kết quả đều công bằng và không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào.
5.3 Lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc trục trặc hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, daga1 bảo lưu quyền điều tra và huỷ bỏ hoặc điều chỉnh kết quả liên quan. Người dùng sẽ được hoàn trả số tiền cược gốc trong trường hợp này. daga1 không chịu trách nhiệm về lợi nhuận dự kiến trong các trường hợp lỗi kỹ thuật.
5.4 Tranh chấp kết quả. Người dùng có quyền khiếu nại kết quả cá cược trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, mọi tranh chấp sẽ không được xem xét. Quy trình giải quyết khiếu nại được mô tả chi tiết tại Điều 13.
6.1 Điều kiện áp dụng chung. Tất cả các chương trình khuyến mãi và bonus tại daga1 đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, được công bố rõ ràng tại thời điểm ra mắt chương trình đó. Điều khoản riêng này bổ sung cho và được ưu tiên áp dụng so với các điều khoản chung trong trường hợp có mâu thuẫn.
6.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement). Phần lớn bonus tại daga1 yêu cầu Người dùng hoàn thành một số vòng cược tối thiểu trước khi số tiền bonus có thể được rút ra. Vòng cược thường được tính theo công thức: Số tiền bonus × Hệ số vòng cược = Tổng số tiền phải đặt cược. Hệ số và điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
6.3 Lạm dụng khuyến mãi. daga1 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều bonus, sử dụng bot hoặc phần mềm tự động, thông đồng với người dùng khác để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách không trung thực. Mọi hành vi lạm dụng sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ bonus và lợi nhuận liên quan, đồng thời có thể khoá tài khoản vĩnh viễn.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ daga1:
daga1 cam kết thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo vệ người dùng khỏi tác hại của cờ bạc có vấn đề. Các công cụ sau đây được cung cấp miễn phí cho mọi tài khoản daga1:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ daga1 qua live chat 24/7 hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ nêu trên.
Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của daga1.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng daga1 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, nhãn hiệu thương mại, tên miền, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, nội dung đồ họa, âm thanh, video, văn bản và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ của daga1 hoặc các đối tác cấp phép của daga1.
Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng daga1 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, tái bản hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của daga1 mà không có sự cho phép bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.
10.1 daga1 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc không có virus. Người dùng chấp nhận rằng dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available).
10.2 Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật, daga1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
10.3 Tổng trách nhiệm pháp lý của daga1 đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản daga1 trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.
11.1 Quyền của daga1. daga1 bảo lưu quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp: vi phạm Điều 7, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, không vượt qua xác minh danh tính, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
11.2 Quyền của Người dùng. Người dùng có thể tự chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ daga1. Trước khi đóng tài khoản, số dư hợp lệ (không bao gồm bonus chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu.
11.3 Số dư sau chấm dứt. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, daga1 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm như một biện pháp khắc phục thiệt hại.
daga1 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, daga1 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, Người dùng có quyền chấm dứt tài khoản trước thời điểm thay đổi có hiệu lực theo quy trình tại Điều 11.2.
13.1 Liên hệ hỗ trợ. Người dùng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ daga1 qua các kênh sau:
13.2 Quy trình khiếu nại. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả game, giao dịch tài chính hoặc vi phạm điều khoản cần được gửi bằng văn bản (email) kèm theo thông tin tài khoản, mô tả vấn đề chi tiết và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). daga1 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
13.3 Luật áp dụng. Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý giải quyết thông qua cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.
Đã hiểu điều khoản? Bắt đầu ngay
Khi đăng ký tài khoản daga1, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của bạn trong mọi tình huống.